Všeobecné obchodní podmínky společnosti
Active life Int., s.r.o. a podmínky
zpracovávání osobních údajů (dále jen "Podmínky")

Článek 1

Úvodní ustanovení

1.1. Podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Active life Int., s.r.o., se sídlem Tomášikova 28D, 821 01 Bratislava, IČO: 48 108 456 (dále jen "Prodávající") a fyzickou osobou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím internetové stránky http://www.izerex.sk, http://www.izerex.cz (dále jen "Stránka") nebo telefonicky kupuje nabízené zboží (dále jen "Kupující"). Zbožím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumějí výrobky a produkty nabízené k prodeji, které Prodávající zveřejňuje na Stránce.

1.2. Na smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím, který není spotřebitelem (§2 odst. 1 písm. a) zákona č. 250/2007 Sb o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů) se Čl. 6, 7 a 8 Podmínek nepoužije. Právní vztahy mezi smluvními stranami uvedenými v předchozí větě, které nejsou Podmínkami upravené se řídí ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů. Na smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím spotřebitelem, který není těmito Podmínkami upraven se vztahují ustanovení zákona 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů.

Článek 2

uzavření smlouvy

2.1 Návrh na uzavření smlouvy (objednávka) je Kupující povinen zaslat Prodávajícímu prostřednictvím elektronického formuláře, který je umístěn na Stránce. Kupující v objednávce určí množství a druh zboží a způsob doručení. Kupující je povinen uvést jméno a příjmení, telefonní číslo, adresu, případně e-mailovou adresu. Kliknutím na ikonu "Odeslat objednávku" zašle Kupující objednávku Prodávajícímu. Zadání objednávky je také možně telefonicky na t. č. 0850444777 (SK) nebo 00420 776 753 126 (CZ). K uzavření kupní smlouvy postačí i samotné dodání zboží Kupujícímu.

2.2 Prodávající je povinen zaslat Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo uvedené v objednávkovém formuláři do 3 dny od přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy dojde Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky Prodávajícím.

2.3 Až do okamžiku doručení oznámení o přijetí objednávky Kupujícímu je Kupující oprávněn objednávku zrušit.

2.4 Od zveřejnění zboží na Stránce je Prodávající vázán Podmínkami jeho prodeje.

2.5 Jakoukoli další elektronickou komunikaci v souvislosti s právy a povinnostmi smluvních stran ze smlouvy je Kupující povinen zasílat Prodávajícímu na e-mailovou adresu [email protected] .

Článek 3

Kupní cena, náklady na dodání zboží

3.1 Smluvní strany se dohodly, že Kupující kupuje od Prodávajícího zboží za cenu, která je v době odeslání objednávky Prodávajícímu uvedena na Stránce jako kupní cena zboží.

3.2 Pokud není stanoveno jinak, uvedené ceny nezahrnují balení a přepravní náklady.

3.3 Prodej se uskutečňuje na dobírku. Kupní cena a náklady spojené s dodáním zboží jsou splatné okamžikem doručení zboží Kupujícímu, pokud Podmínky nestanoví jinak.

3.4 Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém místě a čase osobně, nebo zajistit jeho převzetí. Spolu se zbožím obdrží zákazník účetní doklad (faktura). Faktura, která zároveň slouží jako dodací list a doklad o koupi, bude Kupujícímu doručena v balíku spolu se zbožím nebo elektronicky ve formátu PDF prostřednictvím emailu. Kupující odesláním objednávky výslovně souhlasí se zasláním faktury za nákup v elektronickém formátu PDF na ním zadanou emailovou adresu.

3.5 Platby poštovním šekem jsou považovány za splněné až po jejich proplacení.

Článek 4

Dodání zboží

4.1 Místo odběru (dále jen místo určení) je stanoveno dle objednávky Kupujícím. Dopravu do místa určení zajišťuje na požádání Kupujícího v objednávkovém formuláři Prodávající. V případě, že Kupující stanoví v objednávkovém formuláři místo určení do země mimo České republiky, Prodávající zprostředkuje Kupujícímu na jeho požadavek v objednávkovém formuláři kurýrní službu, která mu zboží doručí do místa určení. Kupující bere na vědomí, že odpovídá za dodržení podmínek doručení jím objednaného zboží do místa určení v souladu s právní úpravou dané země.

4.2 Prodávající přijímá objednávky zboží každý den a zpracovává je každý den do 15:00 hod. Zboží je expedováno každý pracovní den, přičemž lhůta pro dodání zboží je zpravidla 2 pracovní dny. Dodací lhůta se prodlužuje hlavně v případě, že nastaly nepředvídatelné události. Kupující není oprávněn požadovat náhradu škody v souvislosti s nenaplněním dodací lhůty Prodávajícím.

4.3 O odeslání zboží informuje Prodávající Kupujícího formou SMS na tel. číslo uvedené v objednávce Kupujícím.

4.4 Kupující je povinen zboží včas a řádně převzít. Při převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu, pásky, resp. pečeti a případně poškození obalu zboží nebo pásky, resp. pečeti ihned oznámit kurýrovi, popřípadě jiné osobě doručující zboží. Při převzetí zboží je Kupující dále povinen zkontrolovat zda obsah balíku množstvím a svou povahou odpovídá jeho objednávce a zda zboží neobsahuje zjevné vady. V případě nesouladu dodaného zboží s objednávkou nebo v případě existence zjevných vad zboží je Kupující povinen tuto skutečnost písemně poznamenat v dodacím listu.

4.5 Pokud není poškození nebo částečná ztráta zboží zjevná při jeho převzetí, je Kupující povinen oznámit Prodávajícímu a dopravci vznik škody bez zbytečného odkladu, nejpozději však do tří (3) pracovních dnů ode dne doručení zboží. Následující pracovní den po oznámení vzniku škody sepíše zástupce dopravce s Kupujícím zápis o škodě. Po obdržení zápisu o škodě je Kupující oprávněn uplatňovat vady zboží způsobené jeho poškozením nebo částečnou ztrátou u Prodávajícího.

4.6 Dodávka se uskutečňuje v obalu zajišťujícím Kupujícímu diskrétnost.

Článek 5

Odpovědnost za škodu na zboží, výhrada vlastnictví

5.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží v místě určení. Převzetí zboží potvrdí Kupující při převzetí zásilky.

5.2 Zboží se stává vlastnictvím Kupujícího potvrzením objednávky.

Článek 6

Záruka, vady zboží, reklamace, servis

6.1 Prodávající poskytuje na zboží záruku v trvání dvaceti čtyř (24) měsíců, resp. do doby expirace vyznačené na obalu výrobcem.

6.2 Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené jeho užíváním v rozporu s účelem používání nebo pokyny uvedenými v návodu k použití, mechanickým poškozením, vystavením zboží nebezpečným následkům tepelného a / nebo elektromagnetického záření, působením povětrnostních vlivů a vlivů okolí (vlhkost, prašnost, přímé sluneční záření, vibrace), mechanickým poškozením a neoprávněnými zásahy do zboží.

6.3 Při uplatňování nároků z odpovědnosti za vady je Kupující povinen předložit doklad o koupi zboží (fakturu / potvrzení o úhradě) a písemně oznámit podstatu vady zboží. Kupující je povinen předat zboží spolu s příslušenstvím. V případě zasílání zboží je Kupující povinen uskutečnit všechny úkony potřebné k ochraně zboží před poškozením během přepravy.

6.4 Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má Kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Kupující může namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo pokud se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

6.5 Pokud prodávající zjistí (testováním), že reklamovaný výrobek není vadný nebo nesplňuje kritéria výrobce pro záruční reklamaci, považuje se reklamace za neoprávněnou a reklamovaný výrobek bude kupujícímu vrácen. Prodávající si ve vztahu ke kupujícímu vyhrazuje pravo požadovat úhradu nákladů, které mu vznikly v souvislosti s neoprávněnou reklamací.

Článek 7

Odstoupení od smlouvy

7.1 Pokud jde o neodstranitelné vady, Kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny zboží.

7.2 Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby se zboží mohlo řádně užívat / používat jako věc bez vady, má Kupující právo na výměnu zboží nebo je oprávněn od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Kupující je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího do 14 dnů ode dne převzetí zboží, za podmínky, že zboží není použité, nachází se v originálně zapečetěném původním obalu a není poškozené nebo neúplné ve formě pojištěné zásilky; Kupující je povinen zaslat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

7.3 Kupující však nemůže odstoupit od smlouvy, v případě, že se jedná o zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož obal byl po dodání zboží poškozený a / nebo zboží v něm Kupujícím použité / užité. Pokud se jedná o zboží / produkty, u kterých je Prodávajícím uvedeno označení "GARANCE" a u kterých nemá Kupující s poukazem na předchozí větu nárok odstoupit od smlouvy, a v případě, že takové zboží nesplnilo očekávání Kupujícího, platí následující: Za podmínky, že produkt / zboží je spotřebováno maximálně v rozsahu 50%, Kupující je oprávněn produkt vrátit, přičemž má nárok na vrácení 100% hodnoty produktu ve formě poukazu od Prodávajícího, který je Kupující oprávněn využít ke koupi jakéhokoliv produktu nabízeného Prodávajícím. Kupující může právo na vrácení zboží podle předchozí věty uplatnit do 14 dnů ode dne převzetí zásilky se zbožím a poukaz je v takovém případě platný 30 dnů ode dne uplatnění práva na vrácení zboží. Zároveň je Kupující povinen vrátit zboží v uvedené 14 denní lhůtě v originálním balení, s vyplněným formulářem vrácení ceny za zboží a s originální fakturou od nákupu.

7.4 Prodávající ke zrušení smlouvy dle těchto Podmínek Kupujícímu vystaví dobropis ve výši nákupní ceny zboží v den nákupu.

7.5 V případě, že Prodávající nemůže splnit smlouvu protože objednané zboží nemůže dodat, je povinen o tom neprodleně informovat Kupujícího nejpozději do 14 kalendářních dnů mu vrátit cenu zaplacenou za zboží. Kupující nemá pravo na náhradu nákladů, které vynaložil na objednání zboží.

7.6 Odstoupení od smlouvy musí Kupující oznámit písemnou formou ve formě emailu spolu s příslušným vyplněným formulářem, který zašle na [email protected]. Odstoupení od kupní smlouvy musí obsahovat identifikaci Kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, důvod vrácení zboží (včetně popisu vady), způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění jmenovitě číslo účtu. Zároveň s odstoupením od kupní smlouvy s příslušným vyplněným formulářem je Kupující povinen doručit Prodávajícímu zboží spolu s originální fakturou od nákupu a dokladem o zaplacení a pod.

7.7 Doručením oznámení o odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně podle těchto Podmínek se smlouva ruší. Smluvní strany jsou si bez zbytečného odkladu povinné vrátit plnění, které si na základě smlouvy navzájem poskytli.

7.8 V případě, že se nejedná o zboží uvedené v bodě 7.3 těchto Podmínek a Kupující odstoupí od smlouvy, doručí Prodávajícímu zboží, které není použité, nachází se v originálně zapečetěném původním obalu a není poškozené nebo neúplné, Prodávající vrátí Kupujícímu již zaplacenou kupní cenu. Prodávající podle těchto Podmínek vrátí cenu za zboží uvedenou v závazném akceptování objednávky (bez částky představující náklady spojené s dodáním a vrácením zboží) ve lhůtě 14 kalendářních dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy a doručení zboží Prodávajícímu způsobem určeným Kupujícím v oznámení o odstoupení. V případě, že konec lhůty připadne na den pracovního klidu, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.

Článek 8

Alternativní způsob řešení sporů

8.1 Jestliže se Kupující domnívá, že byla porušena jeho práva, nebo není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vybavil jeho reklamaci, má právo obrátit se na Prodávajícího s žádostí o nápravu emailem na adresu [email protected]. Pokud prodávající na žádost spotřebitele odpoví zamítavě nebo na ni do 30 dnů ode dne jejího odeslání neodpoví vůbec, Kupující má na základě novelizovaného zákona č. 102/2014 (§ 3 odst. 1 písm. t) a zákona č. 391/2015 právo na alternativní (mimosoudní) způsob řešení sporu. Kupující může návrh podat způsobem určeným podle § 11 odst. 2 a §12 zákona 391/2015 Z.z.

8.2 Kupující může podat stížnost prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná on-line na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Stížnost prostřednictvím platformy může podat Kupující žijící v EU na Prodávajícího se sídlem v EU. Náklady spojené s alternativním řešením sporu nese každá ze stran sporu samostatně bez možnosti jejich náhrady .

Článek 9

Osobní údaje, informační povinnost a cookies

9.1 Prodávající se zavazuje osobní údaje poskytnuté Kupujícím chránit ve smyslu obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů (dále jako "Zákon") a v souladu s ustanoveními Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "GDPR").

9.2 Informace o zpracování osobních údajů Kupujícího jako dotyčné osoby v souladu se Zákonem a GDPR jsou nedílnou součástí těchto Podmínek jako příloha č. 1 s názvem Podmínky zpracování osobních údajů a najdete je v závěru těchto Podmínek.

9.3 Prodávající využívá prostřednictvím svého internetového obchodu cookies. Co jsou cookies a jaké druhy cookies Prodávající využívá najdete v závěru těchto Podmínek v příloze č. 2, kde si můžete také změnit nastavení cookies.

Článek 10

Závěrečná ustanovení

10.1 Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Stránce.

10.2 Smluvní vztah mezi stranami je uzavřen podle slovenského práva, právního řádu a předpisů České republiky.

10.3 Tvrzení na této Stránce nemusí být v souladu s doporučeními zdravotnických instituci ve vaší zemi. Prodávající v žádném případě neodpovídá za škody způsobené nevhodným užíváním nebo skladováním zboží. Užívání a používání zboží je na vlastní odpovědnost Kupujícího.

10.4 Kupující bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží a. které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze b. uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

10.5 Kupující bere na vědomí, že Prodávající neodpovídá za chyby a vady zboží, které byly způsobeny v příčinné souvislosti s jednáním nebo opomenutím Kupujícího.

10.6 Kupující bere na vědomí, že za vady zboží se nepovažují vady vzniklé nesprávným užíváním / používáním, skladováním a jiným nakládáním v rozporu s pokyny prodávajícího a informacemi uvedenými v příbalových letácích, přičemž Prodávající neodpovídá za obsah příbalových letáků ke zboží uváděný výrobcem zboží.

10.7 Prodávající neodpovídá za snížené účinky nebo vlastnosti zboží prezentované v popisu zboží na Stránce nebo přiloženém letáku ke zboží, které je způsobeno zejména: a. používáním nebo užíváním zboží v rozporu s doporučením nebo návodem přiloženým ke zboží nebo uvedeným na Stránce, b. zdravotním stavem a jeho reakcí, psychickým rozpoložením, životosprávou, hygienickými návyky a celkovým životním stylem Kupujícího.

10.8 Kupující provedením závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje obecné obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím a že byl seznámen s Upozorněním ke zboží zveřejněným na Stránce. Vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.